Big Data, Analytics και στόχοι Digital Marketing

Big Data, Analytics και στόχοι Digital Marketing

Εντάξει, τρέξαμε μια καμπάνια στο Facebook και άλλη μία στο Google AdWords. Είχαμε χιλιάδες impressions και εκατοντάδες clicks και likes. Ποιες από αυτές τις μετρήσεις (και δεκάδες άλλες) είναι ικανές να αξιολογήσουν τα αποτελέσματα;

Είναι οι ερωτήσεις που θέτει η διοίκηση της επιχείρησης στο digital agency ή στο ανθρώπινο δυναμικό που διαχειρίστηκε την καμπάνια οι κατάλληλες; Είναι οι ποιοτικοί στόχοι που έχουμε θέσει σωστοί;

Τι είναι τα big data

Σύμφωνα με την IBM τα Big Data είναι οποιοσδήποτε μεγάλος όγκος δεδομένων που δημιουργούνται από την καθημερινή λειτουργία της επιχείρησης.

Από τον όγκο τηλεφωνικών αιτημάτων των πελατών, μέχρι το πόση ώρα έμεινε ο επισκέπτης στην ιστοσελίδα μας και αν ακολούθησε ένα συγκεκριμένο “μονοπάτι” μέχρι την φόρμα επικοινωνίας ή την φόρμα ολοκλήρωσης της παραγγελίας.

Σε αυτό το blog ασχολούμαστε με τον τεράστιο όγκο δεδομένων που δημιουργείτε από την διάδραση των καταναλωτών με την ιστοσελίδα μας, την σελίδα μας στο Facebook κ.ο.κ.

Η εποχή των “Big Data” και των Analytics

Διανύουμε μία εποχή που τεχνολογικά έχει πετύχει πάρα πολλά σε σχέση με το πρόσφατο παρελθόν. Πλέον υπάρχουν τεχνολογίες και τεχνικές να καταμετρηθούν με ακρίβεια πωλήσεων οι διαφημιστικές καμπάνιες στο Διαδίκτυο.

Ακόμα και δωρεάν, υπάρχουν εργαλεία στην διάθεση των επιχειρήσεων, των webmasters και των ειδικών στο digital marketing. Εργαλεία με μεγάλες δυνατότητες και πλήθος δεδομένων προς ανάλυση, ικανά να ικανοποιήσουν ακόμα και επιστήμονες.

Είναι πραγματικά παράδοξο να έχουμε πρόσβαση σε τέτοιο πλούτο δεδομένων γύρω από την συμπεριφορά του καταναλωτικού κοινού στο πλήρως ελεγχόμενο περιβάλλον μιας εταιρικής ιστοσελίδας ή ενός online καταστήματος και να ασχολούμαστε με το πόσα likes έχουμε στο Facebook και σε ποιες λέξεις-κλειδιά έρχεται το site πρώτο.

Από όσους κάνανε like πόσοι αγόρασαν το προϊόν;

Το Facebook ή το Instagram είναι μέσα που πολλές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν είτε παράλληλα με την ιστοσελίδα, είτε ως την μοναδικη ψηφιακή τους παρουσία. Σίγουρα τα σχεδόν 5 εκατομμύρια Έλληνες χρήστες του Facebook και αλλά τόσα του Instagram δεν είναι αμελητέα.

Όμως πως μπορεί κανείς να πει με βεβαιότητα αν η επένδυση στο στήσιμο, την διαφήμιση και την διαχείριση της σελίδας στο Facebook ή στο Instagram φέρνει αποτέλεσμα στα ταμεία της επιχείρησης;

Η απάντηση είναι στα Analytics. Δηλαδή στην έρευνα του προφίλ του καταναλωτή. Σκεφτείτε ένα παράδειγμα στον μη ψηφιακό κόσμο της γειτονιάς. Μόλις έρθει ένας υποψήφιος πελάτης με μεγάλο ενδιαφέρον να αγοράσει το προϊόν ή την υπηρεσία, η συνήθης ερώτηση είναι “από που μας βρήκατε;”.

Με αυτήν την ερώτηση είναι εύκολο να δημιουργήσετε μία βάση δεδομένων ή ένα spreadsheet στο excel, ώστε να έχετε εικόνα του πελατολογίου. Στον ψηφιακό κόσμο, η ερώτηση αυτή είναι πιο εύκολα μετρήσιμη, χωρίς να μπούμε καν στον κόπο να ρωτήσουμε τον πελάτη ή να δημιουργήσουμε μία βάση δεδομένων.

Ενδείξεις κι αποδείξεις

Αν η επιχείρησή μας διαθέτει Διαδικτυακό κατάστημα που δέχεται ηλεκτρονικές πληρωμές και αντικαταβολές, τα χρήματα που επενδύονται σε οποιαδήποτε μορφή digital marketing μπορούν να καταγραφούν και να αξιολογηθεί η απόδοση της επένδυσης σας.

Συνεπώς οι στόχοι που θέτει η επιχείρηση πρέπει να είναι ρεαλιστικοί και να υπάρχει σε λειτουργία μηχανισμός καταγραφής της συμπεριφοράς του κοινού στην ιστοσελίδα.

Με απλά λόγια να μετράμε τις πωλήσεις που αποτελεί απόδειξη της επιτυχίας μιας καμπάνιας και όχι τα likes που αποτελούν απλώς μια ένδειξη.

Φυσικά η τεχνολογία είναι με το μέρος μας και μπορεί να παρέχει απαντήσεις και σε μία σειρά από πρόσθετα ερωτήματα που χρειάζεται η διοίκηση για να έχει την πλήρη εικόνα των αναγκών του καταναλωτικού κοινού:

  • Πόσοι έφτασαν στην φόρμα παραγγελίας και πόσοι τελικά την συμπλήρωσαν;
  • Πόσοι είδαν το banner για το newsletter στην αρχική σελίδα και πόσοι τελικά έγιναν νέοι συνδρομητές;
  • Πόσο είναι το μέσο bounce rate στις σελίδες προϊόντων της ιστοσελίδας μας;
  • Πόση ώρα έμειναν στην ιστοσελίδα οι επισκέπτες και πόσες σελίδες είδαν;

Βεβαιωθείτε πως η στρατηγική digital marketing της επιχείρησής σας είναι ευθυγραμμισμένη με τις τελευταίες εξελίξεις στην τεχνολογία! Εδώ στο Kefalonia Web Vision εκτός από υπηρεσίες web design παρέχουμε και ολοκληρωμένες υπηρεσίες digital marketing με μετρήσιμα αποτελέσματα για την επιχείρηση σας

Επόμενο άρθρο
Bounce rate και αποτελέσματα Google

Αφήστε μια απάντηση

Η ηλ. διεύθυνση σας δεν δημοσιεύεται. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *

Fill out this field
Fill out this field
Δώστε μια έγκυρη ηλ. διεύθυνση.
You need to agree with the terms to proceed

Μενού